Esta é uma página de exemplo.
Visão geral
Nossa política de reembolso e devolução tem validade de 30 dias. Se 30 dias se passaram desde a sua compra, não podemos oferecer reembolso total ou troca.
Para ser elegível para uma devolução, seu item deve estar sem uso e nas mesmas condições em que você o recebeu. Ele também deve estar na embalagem original.
Vários tipos de produtos estão isentos de devolução. Produtos perecíveis, como alimentos, flores, jornais ou revistas, não podem ser devolvidos. Também não aceitamos produtos íntimos ou de higiene pessoal, materiais perigosos ou líquidos ou gases inflamáveis.
Itens adicionais não retornáveis:
- Cartões-presente
Produtos de software para download - Alguns itens de saúde e cuidados pessoais
- Itens adicionais não retornáveis:
Para concluir sua devolução, precisamos do recibo ou comprovante de compra.
Não envie sua compra de volta ao fabricante.
Em certas situações, apenas reembolsos parciais são concedidos:
- Livro com sinais evidentes de uso
CD, DVD, fita VHS, software, videogame, fita cassete ou disco de vinil que tenha sido aberto. - Qualquer item que não esteja em sua condição original, esteja danificado ou com peças faltando por motivos não atribuíveis a nós.
- Qualquer item devolvido mais de 07 dias após a entrega
Reembolsos
Assim que sua devolução for recebida e inspecionada, enviaremos um e-mail para notificá-lo de que recebemos o item devolvido. Também o notificaremos sobre a aprovação ou rejeição do seu reembolso.
Se for aprovado, seu reembolso será processado e um crédito será automaticamente aplicado ao seu cartão de crédito ou método de pagamento original, dentro de um determinado prazo.
Reembolsos atrasados ou ausentes
Se você ainda não recebeu o reembolso, primeiro verifique sua conta bancária novamente.
Em seguida, entre em contato com a administradora do seu cartão de crédito, pois pode levar algum tempo até que o reembolso seja oficialmente lançado.
Em seguida, entre em contato com seu banco. Geralmente, há um tempo de processamento antes que o reembolso seja lançado.
Se você fez tudo isso e ainda não recebeu o reembolso, entre em contato conosco pelo e-mail [email protected].
Itens em promoção
Somente itens com preço normal podem ser reembolsados. Itens em promoção não podem ser reembolsados.
Intercâmbios
Só substituímos itens se estiverem com defeito ou danificados. Se você precisar trocar por um item igual, envie-nos um e-mail para {endereço de e-mail} e envie seu item para: Av. Brigadeiro Faria Lima, 1690 – 12º andar – Jardim Paulistano, São Paulo, SP, CEP: 01451-001.
Presentes
Se o item foi marcado como presente quando comprado e enviado diretamente para você, você receberá um crédito de presente no valor da sua devolução. Assim que o item devolvido for recebido, um vale-presente será enviado para você.
Se o item não foi marcado como presente quando comprado, ou se quem deu o presente solicitou que a encomenda fosse enviada para si mesmo para lhe entregar mais tarde, enviaremos um reembolso para quem deu o presente e ele ficará sabendo da sua devolução.
Devoluções de remessas
Para devolver seu produto, você deve enviá-lo para: Av. Brigadeiro Faria Lima, 1690 – 12º andar – Jardim Paulistano, São Paulo, SP, CEP: 01451-001.
Você será responsável pelo pagamento dos custos de envio para devolver seu item. Os custos de envio não são reembolsáveis. Se você receber um reembolso, o custo do envio de devolução será deduzido do seu reembolso.
Dependendo de onde você mora, o tempo que pode levar para o seu produto trocado chegar até você pode variar.
Se você estiver devolvendo itens mais caros, considere usar um serviço de envio rastreável ou adquirir um seguro de envio. Não garantimos que receberemos o seu item devolvido.
Precisa de ajuda?
Entre em contato conosco pelo e-mail [email protected] para perguntas relacionadas a reembolsos e devoluções.